С все повече и повече фестивали на електронната търговия 6-18 (6 юни) / 8-18 (18 август) / 11-11 (11 ноември), онлайн пазаруването се превърна в често срещано нещо в живота на хората. Центърът за обаждания е важенЦентър за контактмежду предприятия и клиенти. Как предприятията за електронна търговия могат да изградят свой собствен кол център, за да обслужват по-добре клиентите?
Консултации преди продажбата
ACD опашка: Системата автоматично разпределя входящите обаждания за празен персонал за обслужване на клиенти, което подобрява ефективността на обслужването на клиентите и подобрява корпоративния имидж.
Изскачащо меню: Клиентите могат да изскачат екрана в реално време, за да покажат информация или да персонализират шаблони, за да въведат важна информация.
Продажба на услуга
Запитване за поръчка: Предоставете разнообразие от методи за обслужване, интелигентен статус на логистика за запитване на гласа, проверка на автентичността на телефонния продукт и така нататък за цялостно подобряване на бизнес услугите и бизнес органа, култивиране на лоялни клиенти.
Услуга след продажбата
Услуга след продажбата: Ние предоставяме пълен набор от умения и услуги след продажбата, многоизмерна представяне на доклада за услуги, оригиналната система DDRP перфектно отговаря на собствените си бизнес нужди след продажбата, няма нужда да се развива отново, да решава проблеми с клиентите, да подобри нивото на обслужване след продажбата.
Посещение на телефонна връщане: Персонализиран план за посещение на клиентите, така че да не забравяте всеки клиент, предаване на грижите на компанията, подобряване на облигацията за поддръжка на клиентите.
Докладвани данни
Инспекция на запис: Системата на кол центъра осигурява голям капацитет за съхранение и записва всяко повикване многократно
Обадете се на запис, проверете нивото на обслужване на агента, подобрете гаранцията за обслужване на клиента на компанията.
Статистика на агента: Сравнява входящата, свързана, пропуснато и продължителността на изчакване на групите за умения хоризонтално и вертикално.
В индустрията за електронна търговия ние също си сътрудничихме с много гиганти за електронна търговия, като Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP и много известни предприятия. От тази компания за електронна търговия обобщихме някои общи функции на кол центъра, надявайки се да бъдем полезни за предприятията, които правят и се подготвят да правят електронна търговия.
Тъй като бизнесът започна да расте бързо, консултантската платформа и свързаните с тях центрове за обаждания вече не са толкова прости, колкото телефона. Но в комбинация със слушалките на телефона, ако се комбинира с интернет, компютърът е незаменим, свързан със сервизен софтуер (Call Center) софтуер, като софтуер на UC, система за малки обаждания.
Inbertec предлага и свързани продукти, като слушалки за обаждания,UC слушалки, PAD PAD, Слушателни аксесоари Speaker и др. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Series са рентабилни слушалки, специално проектирани за кол центрове, а 800 серии са специално проектирани за UC, които се нуждаят от хубав ефект на намаляване на шума и могат да филтрират шума много добре. В допълнение, ние имаме напреднали слушалки, нашите 805 и 815 са двойни микрофонни масиви с 99% намаляване на шума. Inbertec -Професионален производител на слушалки за телефонни центрове.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Време за публикация: юни-30-2022
