Телефонни слушалки, като необходим спомагателен инструмент за обслужване на клиенти и клиенти за продължителна комуникация по телефона; предприятието трябва да има някои изисквания към дизайна и качеството на слушалките при закупуване и трябва внимателно да избира и да се опитва да избегне следните проблеми.
- Ефектът на намаляване на шума е лош, средата е шумна, операторът трябва да повиши гласа си, за да накара другата страна да чуе ясно, лесно да причини увреждане на гърлото и гласните струни.
- Лошият звук при повикване ще доведе до затруднения в комуникацията между оператори и клиенти, а лошото клиентско преживяване ще доведе до лоша репутация и загуба на клиенти. Лошото качество на телефонната слушалка не само ще повлияе на качеството на разговора, но и ще увеличи оперативните разходи на компанията поради краткото време за обслужване.
- Поради дългото носене на слушалките и лошия комфорт, лесно причинява болки в ушите и други неудобства; Дългосрочното може да причини увреждане на слуха, сериозно ще засегне работата и дори живота на потребителя.
За да разреши проблема и да помогне на предприятията да изберат свои собствени икономични слушалки, да подобри ефективността на обслужването на клиентите/маркетинга, да помогне на предприятията да предоставят по-добре на клиентите професионални, интимни услуги и корпоративна информация и постоянно да подобрява удовлетвореността на клиентите и корпоративния имидж.
Дали слушалките наистина могат да намалят шума?
Персоналът за обслужване на клиенти често е в общ офис с малко пространство между офисните седалки. Гласът на съседната маса обикновено се предава в микрофона им. Персоналът за обслужване на клиенти трябва да осигури силата на звука или да повтори речта много пъти, за да предаде по-добре съответната информация на компанията на клиента. В този случай, ако изберете и използвате слушалка, оборудвана с шумопотискащ микрофон и шумопотискащ адаптер, тя може ефективно да премахне повече от 90% от фоновия шум и да гарантира, че гласът е ясен и проникващ, спестявайки ефективно време за комуникация подобряване на качеството на услугата и подобряване на клиентското изживяване.
Удобни ли са слушалките за дълго време?
За персонала за обслужване на клиенти, който прави или получава стотици обаждания на ден, носенето на слушалки за повече от 8 часа на ден ще повлияе пряко на тяхната работна ефективност и работно настроение, ако носят дискомфорт. Когато избира слушалки за телефонни услуги, предприятието трябва да избере слушалки за телефонни услуги с ергономична структура, която пасва на типа глава. В същото време телефонната сервизна слушалка с меки подложки за уши като калъф от протеин/гъба/дишаща кожа може да се носи дълго време, което ще направи ушите удобни и няма да причини болка. Това може да направи работата на персонала за обслужване на клиенти по-удобна и по-ефективна.
Могат ли слушалките да защитят слуха?
При интензивни потребители на слушалки продължителният контакт със звук може да причини увреждане на слуха без подходяща техническа защита. Чрез използването на професионални телефонни слушалки здравето на слуха на потребителя може да бъде по-добре защитено. Професионалните слушалки за трафик могат ефективно да защитят слуха чрез ефикасно намаляване на шума, елиминиране на звуковото налягане, ограничаване на високите честоти и други технически средства. Предприятията могат предпочитано да избират слушалки за трафик, използващи тези технологии.
Време на публикуване: 25 октомври 2022 г
