Телефонните слушалки, като необходимо помощно средство за обслужване на клиенти и за комуникация по телефона за дълго време, предприятието трябва да има някои изисквания към дизайна и качеството на слушалките при покупка и трябва внимателно да ги избира и да се опита да избегне следните проблеми.
- Ефектът от намаляване на шума е слаб, околната среда е шумна, операторът трябва да повиши гласа си, за да може другата страна да чуе ясно, лесно може да причини увреждане на гърлото и гласните струни.
- Лошият звук при разговор ще доведе до трудности в комуникацията между операторите и клиентите, а лошото клиентско изживяване ще доведе до лоша репутация и загуба на клиенти. Лошото качество на слушалките на телефона не само ще повлияе на качеството на разговора, но и ще увеличи оперативните разходи на компанията поради краткото време за обслужване.
- Поради продължителното носене на слушалките и лошия им комфорт, те лесно могат да причинят болка в ушите и други дискомфорти; дългосрочното носене може да причини увреждане на слуха, което сериозно ще повлияе на работата и дори живота на потребителя.
За да се реши проблемът и да се помогне на предприятията да изберат свои собствени икономически слушалки, да се подобри ефективността на обслужването/маркетинга на клиентите, да се помогне на предприятията да предоставят по-добре на клиентите професионални, интимни услуги и корпоративна информация, както и постоянно да подобряват удовлетвореността на клиентите и корпоративния имидж.
Дали слушалките наистина могат да намалят шума?
Служителите за обслужване на клиенти често са в общ офис с малко пространство между седалките. Гласът на съседната маса обикновено се предава в техния микрофон. Служителите за обслужване на клиенти трябва да осигурят силата на звука или да повторят речта си многократно, за да предадат по-добре съответната информация за компанията на клиента. В този случай, ако изберете и използвате слушалки, оборудвани с микрофон за шумопотискане и адаптер за шумопотискане, това може ефективно да премахне повече от 90% от фоновия шум и да гарантира, че гласът е ясен и проникващ, спестявайки време за комуникация, ефективно подобрявайки качеството на обслужване и подобрявайки клиентското изживяване.
Удобни ли са слушалките за дългосрочно носене?
За служителите за обслужване на клиенти, които осъществяват или приемат стотици обаждания на ден, носенето на слушалки повече от 8 часа на ден ще повлияе пряко на работната им ефективност и настроението, ако е неудобно. При избора на телефонни слушалки, компанията трябва да избере слушалки с ергономична структура, която отговаря на типа глава. В същото време, слушалките с меки наушници, като например калъф от протеин/гъба/дишаща кожа, могат да се носят дълго време, което ще осигури комфорт на ушите и няма да причини болка. Това може да направи работата на служителите за обслужване на клиенти по-комфортна и по-ефективна.
Могат ли слушалките да предпазят слуха?
За интензивните потребители на слушалки, продължителният контакт със звук може да причини увреждане на слуха без подходяща техническа защита. Чрез използването на професионални слушалки за телефон, здравето на слуха на потребителя може да бъде по-добре защитено. Професионалните пътни слушалки могат ефективно да предпазят слуха чрез ефикасно намаляване на шума, елиминиране на звуковото налягане, ограничаване на високите честоти и други технически средства. Предприятията могат да изберат предпочитание пътни слушалки, използващи тези технологии.
Време на публикуване: 25 октомври 2022 г.
