Какво съпътства служителите на кол центъра денем и нощем? Какво взаимодейства интимно с красивите мъже и жени в кол центъра всеки ден? Какво защитава здравето на персонала за обслужване на клиенти на работното място? Това са слушалките. Макар и на пръв поглед незначителни, слушалките играят ключова роля в комуникацията между представителите на обслужване на клиенти и клиентите. Защитата на този важен работен партньор е знание, което всеки агент трябва да овладее.
По-долу са дадени практически съвети, обобщени от Inbertec въз основа на дългогодишен опит със слушалки, за ваша справка:
• Внимателно боравете с кабела. Основната причина за повреда на слушалките е прекалено силното дърпане на кабела, вместо внимателното му изключване, което лесно може да доведе до късо съединение.
• Поддържайте слушалките като нови. Повечето производители предоставят кожени или гъбени защитни калъфи за своите слушалки. Когато нови служители започнат работа, точно както им осигурявате подредено работно място, не забравяйте да използвате включените защитни калъфи, за да освежите слушалките.
• Избягвайте почистването на слушалките с алкохол. Въпреки че металните части могат да се почистват с алкохол, експертите предупреждават, че алкохолът е пагубен за пластмасовите компоненти – може да направи кабела крехък и склонен към напукване. Вместо това използвайте мека кърпа, напръскана с подходящ почистващ препарат, за да почиствате редовно остатъци от грим, пот и прах.
• Дръжте храната далеч. Избягвайте да използвате слушалките, докато ядете или пиете, и никога не допускайте да се смесват с храна!
• Не навивайте кабела плътно. Някои хора предпочитат да навиват кабела плътно за по-голяма спретнатост, но това е грешка – то скъсява живота на кабела.
• Не поставяйте кабела на пода. Столовете могат случайно да се претърколят върху кабели или QD конектори, причинявайки повреда. Правилният подход: избягвайте поставянето на кабели на пода, предотвратявайте случайно стъпване и използвайте аксесоари за управление на кабели, за да закрепите слушалките и кабела.
• Избягвайте екстремни температури. Високата температура може да деформира пластмасовите части, докато екстремният студ ги прави твърди и крехки. Уверете се, че слушалките се използват и съхраняват при умерени температури.
• Съхранявайте слушалките в платнена чанта. Слушалките често се предлагат с чанта за съхранение, която ги предпазва от натиск в чекмеджетата, който може да скъса кабела или рамото на микрофона.
• Внимавайте с тях. Закачете слушалките, когато не ги използвате, вместо да ги хвърляте в чекмедже и грубо да дърпате кабела, за да ги намерите. Въпреки че са по-малки от телефоните, слушалките изискват още по-внимателно боравене.
• Развийте добри навици за употреба. Избягвайте да докосвате навития кабел или да дърпате рамото на микрофона по време на разговори, тъй като това може да повреди рамото и да съкрати живота на слушалките.
• Пазете се от статично електричество. Статичното електричество е навсякъде, особено в студени, сухи или отопляеми закрити помещения. Въпреки че телефоните и слушалките може да имат антистатични мерки, агентите могат да пренасят статично електричество. Повишаването на влажността в помещенията помага за намаляване на статичното електричество, което може също да повреди електрониката.
• Прочетете внимателно ръководството. Инструкциите предоставят подробни насоки за правилна употреба на слушалките, за да удължите живота им
Време на публикуване: 10 юли 2025 г.
