Пекин и Ксиамен, Китай (18 февруари 2020 г.) Форумът CCMW 2020:200 се проведе в Sea Club в Пекин. Inbertec получи наградата за най-препоръчан терминал за контактен център. Inbertec получава наградата 4 поредни години и е един от 3-те най-големи победители на форума.
Избухването на COVID-19 в началото на 2020 г. в Китай оказа голямо влияние върху работата и живота на всеки, особено върху туристическата индустрия, сектора на услугите и горещите линии на държавните служби. Тези индустрии имат голямо търсене на услуги за клиенти и места в кол център. Компаниите трябваше да се справят с внезапно големия обем обаждания от потребители. За да осигурят високоефективна работа и здравето на персонала, тези индустрии промениха бизнеса на дистанционна работа/отдалечени агенти.
Inbertec използва своя висок производствен капацитет и рентабилни продукти, предоставени на тези отдалечени седалкишумопотискащи слушалки, което значително намали цената на местата в кол центъра и задоволи услугите, изисквани от техните потребители.
Леко тегло, ниска цена, надеждна функция за шумопотискане на началното нивоСлушалки от серия 200напълно отговаря на изискванията на агентите на кол центъра за дистанционна работа. Тъй като агентите работеха у дома, беше необходим добър шумопотискащ ефект, за да се избегне клиентите да чуват шума от трафика извън прозореца или домашни любимци, деца, готвене, промиване на тоалетната и т.н. у дома.Слушалки от серия 200бяха с кардиоидни шумопотискащи микрофони, което значително помогна на агентите да намалят фоновия шум.
Цената е много важен фактор, тъй като слушалките са предоставени на агентите, които използват у дома. Това може да са допълнителни разходи за компаниите. Голямата стойност на InbertecСлушалки от серия 200бяха избрани поради ниската цена, високата надеждност.
„Голяма чест е да получим тази награда 4 поредни години,” каза Джейсън Ченг, директор продажби и маркетинг на Inbertec, „щастливи сме, че нашите продукти и услуги помогнаха на тези компании и бяха приети от тях. Това показва, че нашата визия за приспособяване на продуктите към пазара работи много добре. Inbertec ще продължи да чува гласовете на нашите клиенти, пазари, да предоставя продуктите, от които пазарът се нуждае.“
Относно CCMW
CCMW е платформа на трета страна, посветена на технологията за обслужване на клиенти и разработване на центрове за обаждания, оценка на продукти и услуги, свързани с грижата за клиентите и управлението.
Време на публикуване: 12 март 2022 г
